SATIŞ SÖZLEŞMESİ

ERVA STORE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

BÖLÜM 1: TARAFLAR VE TANIMLAR

MADDE 1: TARAFLAR

1.1. SATICI

Unvan / İşletme Adı: Erva Store (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

E-posta: info@ervastore.com.tr

Web Sitesi: www.ervastore.com.tr (Bundan sonra "İnternet Sitesi" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

Erva Store İnternet Sitesi üzerinden üye olan, misafir olarak alışveriş yapan veya sipariş veren gerçek ya da tüzel kişi (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2: TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşısındaki yazılı açıklamaları ifade eder:

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı’nı,

Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

Hizmet: Ücret veya menfaat karşılığı yapılan ya da yapılması taahhümlü mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemisinin konusunu,

Ürün/Mal: Alışverişe konu olan giyim, tekstil, aksesuar ve benzeri taşınır eşyaları ifade eder.

BÖLÜM 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

MADDE 3: KONU

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, SATICI’nın, ALICI’ya satışını yaptığı, İnternet Sitesi üzerinden nitelikleri, adedi ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsar.

ALICI, işbu sözleşmeyi İnternet Sitesi üzerinde elektronik ortamda onaylamakla, sözleşme hükümlerini tüm detaylarıyla okuduğunu, anladığını ve sipariş verdiği takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini baştan kabul ve beyan eder.

BÖLÜM 3: ÜRÜN BİLGİLERİ, FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

MADDE 4: ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE BEDELİ

Giyim ve tekstil ürünlerinin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni ve KDV dâhil TL cinsinden satış bedeli İnternet Sitesi'ndeki ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler SATICI tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı sipariş özet ekranında açıkça belirtilir.

MADDE 5: ÖDEME ŞEKLİ VE PLANLAMASI

ALICI, İnternet Sitesi üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı veya sistemin altyapısının desteklediği diğer güvenli ödeme yöntemlerini kullanarak alışveriş yapabilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, taksitlendirme seçenekleri ALICI'nın kartının ait olduğu bankanın yasal düzenlemeleri ve kampanyalarına göre değişiklik gösterir. Banka kampanyalarından doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI sorumlu değildir.

Siparişin işleme alınması ve kargoya hazırlık sürecinin başlaması için ödemenin ALICI tarafından başarıyla tamamlanmış olması şarttır. Ödemesi onaylanmayan siparişler kesinlikle işleme konulmaz.

BÖLÜM 4: TESLİMAT VE İFA ESASLARI

MADDE 6: TESLİMAT YERİ VE KİME TESLİM EDİLECEĞİ

Ürün, ALICI’nın İnternet Sitesi’nde belirttiği teslimat adresine ve bu adreste bulunan yetkili kişi/kuruluşa anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Adreste kimsenin bulunmaması durumunda kargo firmasının prosedürleri geçerlidir.

Kargo teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük azami süreyi aşmamak koşulu ile ürünün stok durumuna ve kargo firmasının dağıtım ağına göre değişir.

MADDE 7: KARGO ÜCRETLERİ VE HASAR TESPİTİ

Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır. SATICI tarafından belirli tutarlar üzerinde "Ücretsiz Kargo" kampanyası ilan edilmişse, kampanya şartlarının sağlanması durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kargo görevlisi yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ambalajı hasar görmüş veya ıslanmış paketler kesinlikle teslim alınmamalıdır. ALICI, bu durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade etmelidir. Hasarlı teslim alınan paketlerden doğabilecek zararlardan ve eksik ürün iddialarından SATICI sorumlu tutulamaz.

BÖLÜM 5: CAYMA HAKKI VE İADE/DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ (7 GÜN)

MADDE 8: CAYMA HAKKININ KULLANIMI

ALICI; malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya müşteri paneli aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

MADDE 9: GİYİM ÜRÜNLERİ İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İade edilecek veya değiştirilecek giyim ürününün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve özellikle ürün etiketleri sökülmemiş olarak eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi zorunludur.

İade Alınamayacak / Değişimi Yapılamayacak Durumlar:

Orijinal ambalajı bozulmuş, yırtılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler.

Giyilmiş, denenirken makyaj, deodorant, parfüm, ter veya tütün kokusu sinmiş, yıkanmış, lekelenmiş veya tahrip edilmiş tekstil ürünleri.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ölçüleri/ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, SATICI'nın web sitesinde belirtilen anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmesi zorunludur. Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen ve kargo ücreti ödenmemiş gönderiler SATICI tarafından kabul edilmeyebilir.

İade şartlarına tam olarak uyan ürünlerin bedeli, ürünün SATICI'ya ulaştığı andan itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı/banka kartı) tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıma süreleri ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır.

BÖLÜM 6: FİKRİ MÜLKİYET, TELİF HAKLARI VE KULLANIM KURALLARI

MADDE 10: FİKRİ HAKLAR VE MARKA KORUMASI

"Erva Store" markasına ait internet sitesinde yer alan unvan, işletme adı, logo, ikon, tasarımlar, yazılı metinler, ürün görselleri, banner tasarımları, yazılımlar ve her türlü dijital materyal SATICI'ya aittir veya yasal lisanslarla kullanılmaktadır.

Bu unsurlar izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka web sitelerinde yayınlanamaz, 3. kişilerle paylaşılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Aksi halde SATICI, hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 11: KULLANICI KURALLARI VE GÜVENLİK

ALICI, İnternet Sitesi'ni kullanırken yürürlükteki tüm yasalara uymayı, site güvenliğini tehlikeye atacak zararlı yazılımlar (virüs, truva atı, bot vb.) kullanmamayı, diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder.

BÖLÜM 7: GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

MADDE 12: GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ

SATICI, ALICI’nın sisteme kaydettiği ad, soyad, açık adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi kişisel bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işler, saklar ve üçüncü şahıslarla yasal zorunluluklar haricinde kesinlikle paylaşmaz.

ALICI'ya ait kredi kartı veya ödeme bilgileri hiçbir surette SATICI sistemlerinde depolanmaz veya saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL güvenlik sertifikası şifreleme altyapısıyla doğrudan aracı banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli sunucuları üzerinden gerçekleştirilir.

BÖLÜM 8: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

MADDE 13: YETKİLİ MERCİLER

İşbu sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması durumunda ALICI, işbu sözleşmenin maddelerini eksiksiz okumuş, incelemiş ve bütün hükümlerini kabul etmiş sayılır.